Chi tiết công việc Chăm Sóc Khách Hàng Ca Đêm Shopeefood (Làm Việc Tại Nhà) tại Việt Mỹ -SSU
1. Mô tả công việc:
- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User/ Driver thông qua kênh chat/Webform trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
- Ghi nhận khiếu nại từ User/Driver & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Chủ động liên hệ với User/Driver/Merchant qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Driver/User/Merchant.
2. Yêu cầu ứng tuyển:
- Kĩ năng bàn phím cơ bản
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
- Đảm bảo xoay ca ngày (7h-22h) trong 30 ngày đầu tại công ty. Sau đó mới được cố định ca đêm và làm việc tại nhà
- Đã tốt nghiệp, không có phát sinh thời gian hoặc công việc khác
- Có kinh nghiệm làm việc CSKH > 3 tháng.
3. Quyền lợi nhân viên:
- Thu nhập: Thử việc 7.500.000 – Chính thức 8.250.000 (đã bao gồm LCB và KPI)
- Nghỉ 8 ngày/tháng
- Hỗ trợ lương trong thời gian training (164k/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc)
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Được làm việc tại nhà sau 1 tháng làm việc ca ngày tại công ty.
4.Thời gian làm việc:
30 ngày đầu làm việc tại công ty
Sang tháng tiếp theo mới cố định ca đêm tại nhà: 22h-7h sáng hoặc 21h-6h sáng (Tùy theo sắp xếp)
5.Văn phòng làm việc:
12 Nguyễn Văn Mại, Phường 4, Tân Bình
